En vigueur à partir du 30 septembre 2026.
1. Qui propose le Club
Les Pétalos Club Yves Rocher (ci-après dénommé « le Club ») est un programme de GLA TRADING S.A.S., NIT 900.516.761-7, distributeur d'Yves Rocher en Colombie. La participation est gratuite et ne nécessite aucune inscription.
2. Qui participe
Toute personne physique effectuant des achats sur www.yves-rocher.co ou dans les boutiques physiques Yves Rocher, identifiée par son adresse e-mail ou son numéro de document d'identité. Le compte du Club est créé lors du premier achat permettant de cumuler des pétales.
3. Comment cumuler des pétales
- Pour chaque tranche de 10 000 $ du montant total payé pour une commande, vous cumulez 1 pétale. Le calcul est effectué par commande et arrondi à l'entier le plus proche (par exemple, une commande de 76 790 $ permet de cumuler 8 pétales).
- Sont pris en compte les achats effectués sur www.yves-rocher.co (y compris ceux provenant d'Instagram, Facebook ou Google Shopping), dans les boutiques physiques et dans nos boutiques officielles sur Mercado Libre et Falabella.
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Achats dans d'autres commerces : si vous avez acheté des produits Yves Rocher dans une autre boutique (par exemple, une pharmacie, un magasin ou une place de marché), téléchargez la photo ou le PDF de la facture depuis votre carte du Club dans les 30 jours suivant l'achat. Vous cumulez 1 pétale pour chaque tranche de 10 000 $ de produits Yves Rocher figurant sur cette facture. Chaque facture ne peut être enregistrée qu'une seule fois. Les factures sont vérifiées et nous pouvons rejeter celles qui sont illisibles, incomplètes, ne contiennent pas de produits Yves Rocher ou ne correspondent pas à un achat réel. En téléchargeant la facture, vous autorisez le traitement des données qu'elle contient à cette fin.
- Le solde maximum est de 300 pétales. Tout montant dépassant ce plafond n'est pas cumulé.
4. Crédit initial pour les achats antérieurs
Au lancement du Club, nous créditons, à titre exceptionnel, les pétales correspondant aux achats payés sur www.yves-rocher.co et dans les boutiques physiques entre le 29 septembre 2025 et le 29 septembre 2026 (y compris ceux effectués dans nos boutiques officielles Mercado Libre et Falabella), selon les mêmes règles que celles de la section 3 et avec le même plafond de 300 pétales. Les achats antérieurs au 29 septembre 2025 ou les achats annulés ou remboursés ne sont pas crédités. Les achats effectués dans d'autres commerces ne sont pas inclus dans ce crédit : ils doivent être ajoutés en téléchargeant la facture, conformément à la section 3. À partir du 29 septembre 2026, chaque achat génère des pétales au moment du paiement.
5. Expiration
Vos pétales sont conservés tant que vous continuez à effectuer des achats. Si vous ne réalisez aucun achat permettant de cumuler des pétales pendant 12 mois consécutifs, le solde cumulé expire.
6. Retours
Si une commande est remboursée en tout ou en partie, les pétales cumulés lors de cette commande sont déduits au prorata de la valeur remboursée. Le solde ne devient jamais négatif.
7. Cadeaux
- Le Club propose quatre niveaux de cadeaux : 15, 30, 60 et 100 pétales. Lorsque vous atteignez un niveau, vous choisissez un cadeau parmi les options disponibles à ce niveau.
- Chaque niveau peut être réclamé une seule fois par personne. Lors de la réclamation d'un cadeau, les pétales correspondant à ce niveau sont déduits de votre solde.
- Le cadeau est remis lors d'un achat.
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Sur www.yves-rocher.co : vous réservez le cadeau depuis votre carte du Club. Les pétales sont mis de côté et nous vous envoyons un lien par e-mail. Vous disposez de 7 jours pour l'utiliser en étant connecté à votre session. Si vous ne l'utilisez pas dans ce délai, les pétales sont recrédités sur votre solde.
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En boutique physique : demandez votre cadeau en caisse en présentant votre document d'identité. Si l'achat n'est pas finalisé, les pétales sont recrédités sur votre solde.
- Les cadeaux sont soumis à disponibilité. Si une option est épuisée, vous pouvez en choisir une autre du même niveau.
8. Conditions générales
- Les pétales ne constituent pas de l'argent : ils ne peuvent être ni échangés contre des espèces, ni transférés à une autre personne, ni utilisés comme moyen de paiement.
- Vous pouvez consulter votre solde sur Mes pétales, dans les e-mails du Club ou dans les boutiques physiques.
- GLA TRADING S.A.S. peut annuler les pétales obtenus par erreur, fraude ou utilisation abusive du programme.
- Nous pouvons modifier ou mettre fin au Club. Toute modification sera publiée sur cette page au moins 30 jours à l'avance, et les cadeaux déjà réservés seront honorés.
9. Données personnelles
Les données que nous utilisons pour le Club sont traitées conformément à notre Politique de traitement des données personnelles.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant vos pétales, écrivez-nous via notre page de contact.
